Sipariş sisteminin işleyişi nasıldır?
Dema Deri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerde tarafınıza bir sipariş numarası verilecek ve bu sipariş numarası size e-posta yoluyla iletilecektir. Siparişinizi tekrar incelemek istediğinizde bu numarayı web sitemizde bulunan Sipariş Takibi bölümüne girerek siparişinizin detaylarını ve onay bilgisini görebilirsiniz.
Sipariş iptali için ne yapmalıyım?
Herhangi bir sebepten dolayı verdiğiniz siparişi iptal etmek istediğinizde Sipariş Takibi menüsünde siparişinizin durumu “onay bekliyor” ya da “tedarik aşamasında” ise, tek yapmanız gereken sales@demaderi.com e-posta adresimizden veya sitemizin iletişim bölümünden sipariş bilginizi bize iletmektir.
Kargo firması tarafından teslim alınmamış siparişleriniz hemen iptal edilecektir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal edilirse, kargo masrafları tarafınıza yansıtılacaktır.
Siparişinizi iptal ederken, sipariş tarihi, sipariş numarası, kullanıcı adı veya ürün ismi gibi bilgileri bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
Siparişim elime ne zaman ulaşır?
Dema Deri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., alışveriş güvenliğini en üst seviyede tutar. Siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme/fatura bilgileriniz kontrol edilerek, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına geçilir.
- Ankara içi teslimat: Sipariş onayından sonra 1-10 iş günü içinde teslim edilir.
- Ankara dışı teslimat: Sipariş onayından sonra 2-15 iş günü içinde teslim edilir.
Hafta sonu sipariş verirsem ne olacak?
Cumartesi günü öğle 12:00’den önce verilen siparişler, Cumartesi günü işleme alınır. 12:00’den sonra verilen siparişler ise Pazartesi günü işleme alınacaktır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
Stok ile ilgili bir sorun yaşar mıyım?
Nadiren de olsa stok sorunları nedeniyle siparişlerde gecikmeler yaşanabilir. Bu durumda, siparişlerinizi hızlı bir şekilde tamamlayabilmemiz için kişisel bilgilerinizi eksiksiz doldurduğunuzdan emin olun.
Havale ile ödeme yapabilir miyim?
Havale ile ödeme yapıldığında, teslimat süresi siparişinizin verildiği an değil, ödemenin hesaplarımıza geçtiği andan itibaren başlar.
Alıcı Bilgileri neden önemli?
Dema Deri Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’den verdiğiniz siparişlerde, “Teslimat Bilgileri” dikkatle doldurulmalıdır. Siparişler yalnızca kimlik ibrazı karşılığında teslim edilir.
Adres Bilgilerini nasıl doldurmalıyım?
Siparişinizin size en kısa sürede ulaşması için adres bilgilerinizi açık ve detaylı bir şekilde girmeniz önemlidir. Adres tarifini de ekleyebilirsiniz (örneğin: “Postanenin yanından girince üçüncü sokak”).
Hatalı / Eksik Sipariş durumunda ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol edin. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik olması durumunda derhal bizimle iletişime geçin.